Vi inkluderer produkter, som vi synes er nyttige for vores læsere. Hvis du køber via links på denne side, tjener vi muligvis en mindre provision. Her er vores proces.
Vi satte os ned for at sammenligne lilla og Tempur-Pedic madrasser. Mens madrasser har helt forskellige følelser og tilbud fra hinanden, deler virksomhederne en lignende tilgang til kundeservice og politikker.
Ifølge J.D. Power-undersøgelser af mennesker, der købte madrasser online og personligt i 2019 og 2020, har Purple og Tempur-Pedic de højeste kundetilfredshedsbedømmelser i deres respektive kategorier.
Lad os se på fordele og ulemper ved lilla og Tempur-Pedic madrasser og kundeoplevelsen.
Hurtig sammenligning
Purple er et af de mest kendte bed-in-a-box mærker takket være online reklame og det iøjnefaldende udseende af deres elastiske, lilla plastgitter.
Til sammenligning har Tempur-Pedic været i madrasbranchen siden 1990'erne. Mærket fandt popularitet med en tv-annonce. I det nægtede et vinglas at vælte takket være madrassens evne til at absorbere bevægelsen af en kvinde, der hopper på sengen. Folk fandt denne gimmick gentagelig i det virkelige liv.
Begge virksomheder er fokuseret på unikke materialer og design, der hovedsagelig bruger skum.
Prisguide
For at gøre det nemmere at sammenligne baserede vi vores prisnøgle på queen-size madrasser som følger:
- $$ = $1,000-$1,500
- $$$ = $1,501-$2,000
- $$$$ = over $ 2.000
Lilla madrasser
Lilla madrasser fås i alle størrelser fra tvilling til konge i Californien. Deres split king-versioner kan bruges på standard eller justerbare sengebunde.
Purple tilbyder puder med deres proprietære blanding af materialer. De har også topmadrasser, sengetøj og kæledyrssenge.
Den lilla madras
- Pris: $$
- Type: Skum
- Højde: 9,25 tommer
- Fasthed: Medium
Den lilla madras har omkring 20.000 positive anmeldelser versus 2.000 lave ratings. Tilfredse kunder kaster udråbstegn bag “komfort” og beskriver madrassen som et alternativ til madrasser med hukommelseskum.
Lavere anmeldelser bemærker mangel på god støtte eller komfort for sidesveller. Nogle korrekturlæsere siger, at deres oplevelse efter et par nætter eller uger er "dårlig". Andre siger, at det simpelthen ikke føles anderledes end andre skummadrasser.
Køb den lilla madras online.
Lilla hybridmadras
- Pris: $$$
- Type: Hybrid
- Højde: 11 tommer
- Fasthed: Medium
Kunder siger, at denne madras er fast, men har en dejlig fjederskab. Mange kunder synes, at Purple Hybrid er utrolig behagelig og siger, at deres søvn er forbedret, selv for dem, der ikke helt sælges på netværksfølelsen under dem.
Anmelderne bemærker, at det er en vanskelig madras at flytte, fordi den er så tung - selv i sin sammenrullede, vakuumpakede form.
Køb Purple Hybrid online.
Lilla Hybrid Premier Madras
- Pris: $$$$
- Type: Hybrid
- Højde: 12 eller 13 tommer
- Fasthed: Medium
Nogle gange kaldet "Purple 3" og "Purple 4" giver Purple Hybrid Premier kunderne mulighed for et gitterlag, der enten er 3 eller 4 inches. Hybrid Purple 4 siges at være blødere end Hybrid Purple 3.
Mange kunder bekræfter, at denne madras holder dem kølige om natten. Klager fra brugere, der nyder at sove på det, og dem, der ikke gør det, inkluderer hvor tung madrassen er at bevæge sig eller løfte.
Køb Purple Hybrid Premier online.
Tempur-Pedic madrasser
Tempur-Pedic madrasser kommer i størrelser fra tvilling til Californien konge, inklusive split king versioner.
Sammen med madrasser tilbyder Tempur-Pedic skumpuder og madrasovertræk. De sælger også standard og justerbare sengebunde til deres madrasser.
TEMPUR-Cloud
- Pris: $$$
- Type: Skum
- Højde: 10 tommer
- Fasthed: Medium
Der er masser af glade anmeldelser, der nævner bedre nætter med søvn og lindring af smerter. Andre anmeldelser bekræfter, at madrassen er på den fastere side.
I lavere bedømmelser siger kunder, at de er skuffede over, at madrassen er for blød eller for hård til deres smag.
Generelt bifalder folk kundeservicen.
Køb Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud online.
TEMPUR-tilpasning
- Pris: $$$$
- Type: Skum og hybrid
- Højde: 11 tommer
- Fasthed: Medium
Mange kunder med kroniske smertetilfælde glæder sig over den behagelige søvn og frihed til sovepositioner, de får i begge versioner: mediet (alt skum) og medium hybrid (skum og spoler). Denne madras har næsten 1.000 4- og 5-stjernede anmeldelser.
Kunder nævner flere ulemper, herunder prislappen og rygsmerter forårsaget af fasthed, selv efter et år.
Kunder, der købte deres madras fra en forhandler eller anden butik end Tempur-Pedic, ser ud til at have inkonsekvente oplevelser med returprocessen.
Køb Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt online.
TEMPUR-ProAdapt
- Pris: $$$$
- Type: Skum og hybrid
- Højde: 12 tommer
- Fasthed: Blød, medium og fast
Både glade og ulykkelige kunder nævner, at denne madras har en indbrudsperiode. Nogle siger, at det tog dem et par dage at vænne sig til madrassen, og andre nævner måder, hvorpå man aktivt kan bryde madrassen ind ved at gå på den.
Der er for det meste positive anmeldelser for kundeservice. Mange siger, at de har byttet et indledende køb til et andet fasthedsniveau.
Mange kunder, der forlod anmeldelser, købte madrassen personligt og arbejdede med tredjepartsbutikker.
Køb Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt online.
TEMPUR-LuxeAdapt
- Pris: $$$$
- Type: Skum
- Højde: 13 tommer
- Fasthed: Blød og fast
Tilfredse kunder elsker komfortniveauet og resten, de får fra denne madras. Mange siger, at de sover bedre med deres partner, sover mere eller oplever færre smerter og smerter.
Kundeklager nævner, at madrassen (begge modeller) er for fast eller ikke fast nok.
Køb Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt online.
TEMPUR-brise
- Pris: $$$$
- Type: Skum og hybrid
- Højde: 12 tommer
- Fasthed: Blød, medium og fast
Et par kunder, der tidligere ejede den ældre Tempur-Pedic Rhapsody, siger, at deres TEMPUR-brise-model sammenlignes gunstigt og ligner den.
Kunder, der citerer deres "dårlige ryg" eller nylige skader, siger, at denne madras har gjort en positiv forskel i deres søvn, og hvordan deres kroppe føler, når de vågner op.
Klager nævner madrassen er for fast til folk med lavere kropsvægt, der sover på deres sider, og at den ikke er køligere eller temperaturneutral end andre muligheder.
Køb Tempur-Pedic TEMPUR-brise online.
Purple vs. Tempur-Pedic levering
Lilla
Purple tilbyder typisk levering af hvide handsker som en mulighed. Men fra og med denne artikels udgivelse har de sat denne tjeneste på pause.
Lilla madrasser komprimeres, rulles sammen og kræver typisk, at to personer bevæger sig.
Purple tilbyder gratis levering overalt i de 48 sammenhængende USA og Canada. Der er dog forskellige forsendelsesgebyrer for ordrer til Alaska eller Hawaii.
Hver lilla madras har forskellige leveringsestimater. For eksempel angiver det lilla websted, at Hybrid Premier “forlader [lageret] på 7-10 dage” sammenlignet med den originale madras, der anslås til 4 til 6 dage.
For opdateret information om leveringstider og -tjenester kan du kontakte Purple's kundeservice, som er tilgængelig via online chat, e-mail eller telefon. En kunderepræsentant svarede hurtigt på vores spørgsmål via chat.
Tempur-Pedic
Når du bestiller via Tempur-Pedics hjemmeside, tilbyder mærket levering af hvide handsker, der inkluderer fjernelse af din gamle madras og boksfjeder. Mange nylige kundeanmeldelser citerer fremragende kundeservice og levering. Bedømmere, der bestiller i slutningen af året, bemærker forsinkelser på 2 uger.
TEMPUR-Cloud er den eneste bed-in-a-box madras, som Tempur-Pedic sælger. Madrassen kommer rullet og vakuumpakket. Andre Tempur-Pedic-madrasser leveres i tung plastemballage, men er ikke komprimeret.
Tempur-Pedic leverer hvor som helst i USA. Der er dog specifikke forsendelsesgebyrer til Alaska, Hawaii og nogle fjerntliggende områder i USA.
For kunder i andre lande, herunder Canada, instruerer virksomheden brugere om at handle på Tempur.
Purple vs. Tempur-Pedic certificeringer
Både lilla og Tempur-Pedic bruger skum, der er testet og opnået CertiPUR-US certificering.
Husk, at CertiPUR-US-programmet tester polyurethanskum og ikke hele produkter. Dette betyder, at madrassen ikke er certificeret, men den kan indeholde certificeret skum.
Purple vs. Tempur-Pedic retur- og garantipolitikker
Begge virksomheder tilbyder søvnforsøg, 10-års garantier, gratis returnering og gratis forsendelse - selvom der er nogle forsendelsesgebyrer, afhængigt af hvor du befinder dig.
Hvad er Purple's returpolitik?
Purple tilbyder en 100-nats søvnprøve og en 10-års begrænset garanti.
Purple kræver, at kunderne har madrassen i 21 dage, inden de begynder at returnere eller bytte. De opfordrer folk til at tage de første par uger til grundigt at prøve madrassen.
Hvis du bytter din første ordre til en anden madras, har du den resterende tid på din 100-nats søvnprøve eller 30 dage fra levering til at prøve det.
For at være berettiget til den lilla garanti siger virksomheden, at madrassen skal bruges på en "fast, flad base".
Hvad er Tempur-Pedics returpolitik?
Tempur-Pedic tilbyder en 90-nat søvnprøve og en 10-års begrænset garanti.
Tempur-Pedic kræver, at kunderne har madrassen i 30 nætter, inden de påbegynder retur eller ombytning.
Retur- og udvekslingspolitikker for andre butikker, der sælger Tempur-Pedic, kan være forskellige fra det, der tilbydes via Tempur-Pedics websted.
Tempur-Pedics garanti dækker madrasser købt direkte fra dem og fra autoriserede sælgere.
Husk, at garantier ofte kræver, at kunder leverer forskellige beviser, lige fra kvitteringer med købsoplysninger til fotos og forklaringer på den anvendte base og sengestel. De kan endda kræve målinger, hvis der er en defekt i overfladen eller madraslagene.
Purple vs. Tempur-Pedic omdømme
Lilla omdømme
Purple er akkrediteret af Better Business Bureau (BBB) siden 2019. Purple har en BBB-rating på A +.
Purple er ikke involveret i nogen retssager, og de har ikke husket nogen produkter.
Tempur-Pedic omdømme
Tempur-Pedic har været et akkrediteret medlem af BBB siden 1995. Dets moderselskab, Tempur Sealy International Inc., har en BBB-rating på A-.
I 2017 blev Tempur Sealy International og Aptos Inc., firmaet, der leverer deres online betalingssystem, sagsøgt af en person, der hævdede, at manglende sikkerhed førte til stjålet kundeinformation. Denne sag blev afvist i 2019 og er under appel.
Tempur-Pedic har ingen tilbagekaldelser af produkter.
Kundebillede snapshot
Både lilla og Tempur-Pedic madrasser er investeringer. Som følge heraf, hvis madrassen ikke fungerer, påpeger kundeanmeldelser byrden af udgiften og manglende evne til at udskifte den.
Anmeldelser fra glade kunder overstiger de lavere anmeldelser for begge mærker, men hver madraslinje har forklaringer.
Lilla
The Purple Grid er en funktion med blandede anmeldelser. Nogle synes at kunne lide det, andre vænner sig til det inden for 2 til 3 uger, og andre nyder det slet ikke.
Bedømmere refererer efter at have forsøgt at få nettet til at virke for længe. Så befinder de sig uden for returvinduet, eller at det var mere besvær end at håndtere en retur selv inden for prøvetiden, end de ønskede at håndtere.
Elastiske ark, alle ark
Kunderne finder noget af Purple's tilbehør unødvendigt og dyrt. Lagener er støjende og bevæger sig let over madrassen, ifølge nogle brugere. Desuden passer de lilla pudebetræk faktisk ikke til mærkeets puder.
Generelt fungerer elastiske, dybe lommelagner designet til at passe til højere madrasser bedst til lilla madrasser.
Tempur-Pedic
Mange anmeldelser kommer fra folk, der er gentagne kunder af Tempur-Pedic-madrasser. Kunderne finder deres madras ankom ret fast, men at de blødgøres over tid.
Tilgængeligheden af forskellige madrasfasthed og evnen til at foretage udveksling kommer op i mange anmeldelser, hvor de fleste mennesker finder en mulighed, som de kunne lide, og en mulighed for at vende tilbage, når de ikke gjorde det.
Nyere anmeldelser ser en stigning i klager over ventetider for ordrer.
En god grund til at gå på din madras
Madrasser i en butik har fordelen ved at blive brudt ind af kunder, der sidder på dem over tid. Så din helt nye madras vil føle sig anderledes, sandsynligvis fastere, i starten.
Madrasser, især alle skumversioner, har en aktiv indbrudsperiode, hvis du vil blødgøre dem. Her er to tip til at bryde din nye madras, hvis den er for fast:
- Gå op og ned i længden af din madras på en stabil base.
- Står du på sengen ikke for dig? Læg fladt, og rul op og ned over din madras.
Varmen fra din krop kombineret med kontakt over hele sengen (snarere end bare hvor du sover) hjælper med at blødgøre og nedbryde madrassen jævnt.
Disse tip lyder fjollet, men de kan fungere!
Takeaway
Madrasser af lilla og Tempur-Pedic føles meget forskellige. Men begge virksomheder bakker deres produkter op med et lignende fokus på kundeservice og politikker. Begge virksomheder er fokuseret på unikke materialer og design, der hovedsagelig bruger skum.
Candice Abellon er en forfatter og redaktør med base i Californien med baggrund inden for uddannelse, wellness og rejseskrivning. Når hun ikke er ved sin computer eller heldigvis sover på sin egen Tempur-Pedic-madras, kan du finde hendes orkestrerende campingture, opfinde opskrifter og drømme om fester.
.jpg)
